Etikettarkiv: kvalitet

PRV har aldrig skrivit så bra utlåtanden

Patentexpertrådet på PRV presenterar i dagarna den årliga kvalitetsmätningen av skriftliga utlåtanden för ledningsgruppen. Smått fantastiska resultatet 98 % godkända är det bästa sedan mätningarna började.

Patent- och registreringsverkets (PRV) patentavdelning gör varje år en intern kvalitetsmätning av internationella patenterbarhetsrapporter (PCT) och tekniska förelägganden i nationella patentärenden. I mätningen tittar vi på hur tydliga våra skriftliga utlåtanden är, att vi använder en argumentation som följer praxis och ett språk som kunden lätt kan ta till sig. Kvalitetsmätningen ingår som en del i patentavdelningens affärsplan.

De interna kraven för godkänt är mycket högt ställda, förmodligen högre än vad många av våra kunder förväntar sig. Målet för fjolårets mätning var minst 90 % godkända skriftliga utlåtanden. Det klarade vi av gott och väl, varför målet i år höjdes till minst 95 %. Antalet utlåtanden i mätningen utökades också väsentligt, från cirka 100 förra året till närmare 300 i år. Endast fem av dessa bedömdes icke-godkända. Med andra ord var alltså fler än 98 % av kontrollerade utlåtanden godkända vid internkontroll.

Det är naturligtvis inte utan stolthet vi konstaterar detta.

För patentexpertrådet

Gordana Ninkovic, beslutande patentexpert
Heléne Eliasson, beslutande patentexpert
Monika Bohlin, beslutande patentexpert
Per Karlsson, patentexpertaspirant
Stefan Hultquist, ordförande patentexpertrådet

Kommentarer inaktiverade för PRV har aldrig skrivit så bra utlåtanden

Under patent

PRV:s kvalitetsarbete är viktigt

PRV arbetar sedan en tid hårt med kvalitetsarbete och kvalitetsledning.

Utgångspunkten för detta arbete är att PRV vill bidra till bättre affärer och ökat välstånd genom att skydda företags och individers idéer.

Hur hänger då detta ihop?

För PRV innebär god kvalitet att vi har nöjda kunder. För att få nöjda kunder måste vi utveckla vårt sätt att arbeta, våra tjänster och vår service i samförstånd med våra kunder. Det handlar om att ständigt förbättra vår verksamhet och att ständigt hitta nya lösningar och förenklingar för våra kunder. Detta vill vi göra tillsammans med våra användare och därför anordnar vi regelbundet kundmöten. Genom dem vet vi  att detta kvalitetsarbete är mycket viktigt och att varje förbättring och förenkling är av vikt för företag och uppfinnare vars vardag är full av utmaningar. Som kvalitetsansvarig önskar jag att varje företagare ska känna att de har en stor fördel jämfört med utländska konkurrenter för att de har tillgång till ett Patentverk som är snabbt, effektivt och alltid ger god service utan krångliga regler. Jag önskar mig ett patentverk med nöjda kunder – helt enkelt!

Har du några frågor om PRV:s kvalitetsarbete är du välkommen att ställa dem till mig, Måns Marklund, på telefon 08-782 28 81 eller mans.marklund@prv.se.

Det går också att lämna synpunkter här.

/ Måns Marklund, kvalitetscontroller på PRV

Kommentarer inaktiverade för PRV:s kvalitetsarbete är viktigt

Under immaterialrätt